Conditions générales de vente et d’utilisateur

Conditions Générales de Vente (CGV)

Produits

• Nature des produits : Produits alimentaires en vrac, produits ménagers et cosmétiques zéro déchet.
• Disponibilité : Les stocks sont propres à chaque boutique franchisée. En cas de rupture de stock dans une épicerie, nous vous proposerons une alternative locale ou le remboursement du produit manquant, dans le cas échéant.

Prix et taxes

• Tous les prix sont affichés en euros, TVA incluse.
• Pas de surplus de coût pour notre service de click&collect.

Paiement

• Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire (Visa, MasterCard), virement bancaire, Paypal.
• Sécurisation : Paiements 100 % sécurisés via une passerelle bancaire certifiée PCI-DSS.
• En ligne ou en magasin : Possibilité de régler directement en ligne ou en magasin suite au retrait de votre commande.

Livraison

• Service indisponible : Ce service n’est pas encore disponible pour le moment afin de préserver le contact humain.
• Retrait en boutique : Vous pouvez retirer vos produits directement dans la boutique franchisée choisie, sans frais de livraison.

Droit de rétractation

• Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits périssables.
• Retour de produits : Les produits retournés doivent être intacts.

Garanties

• Garantie légale de conformité : Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la réception du produit. (Non applicable sur les produits périssables)
• Garantie contre les vices cachés : En cas de défaut non apparent lors de l’achat.

Conditions Générales d’Utilisateur (CGU)

Accès et utilisation du site

• Inscription : La création d’un compte utilisateur est obligatoire pour effectuer un achat. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
• Contenu utilisateur : Les commentaires sur les produits doivent respecter les règles de bienséance. Tout contenu abusif ou diffamatoire sera supprimé.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos) sont la propriété de Vrac’ment Bio et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.

Limitation de responsabilité

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